U potrazi za utočištem od večnog sukoba između Visokih Nebesa i Gorućeg Pakla, Inarius i Lilith su formirali Utočište i dali život Nephalem-u sa ukradenim svetskim kamenom. U strahu od uništenja svog hibridnog potomstva, Lilith je predvodila nasilan rat kako bi zaštitila Nephalem; na kraju navodeći Inarius-a da joj okrene leđa koji ju je proterao u ponor, gde su se zavetovali na večno neprijateljstvo. Povratak Lilith vodi u doba tame i bede, a subina sveta je upitna.  
Izaberi jednog od pet heroja iz utočišta sa kojim ćeš da se boriš protiv horora koji je zavladao i opustošio ovu zemlju. Pametno odaberi sredstva i naoružaj se talentima dok Istražuješ i eksperimentišeš sa velikim izborom moćnog oružja u cilju da postaneš nepobediv dok se sukobljavaš sa tamom lice u lice. Biraj pažljivo jer sudbina sveta zavisi od tebe.

• Barbarian ima snagu bez premca i vešto poseduje čitav arsenal u borbi, sa oružjem za svaku priliku. Horde neprijatelja će biti zastrašene njegovim ratnim povicima, kao i nemilosrdnom jačinom udaraca za koje je ovaj lik sposoban.
• Necromancers su lukavi prizivači koji bude osvetničke horde nemrtvih. Njihova suština se uliva u tri moćna bastiona kostiju, krvi ili senke sa čime prave haos na pojnom polju.
• Druid ima sposobnost da se olako transformiše iz medveda u vukodlaka kako bi izašao kao pobednik nad stvorenjima iz divljine. Pored toga, odlikuje ga i sposobnost da upravlja snagom vetra, oluje i zemlje koje mogu dovesti do prirodnih katastrofa neviđenih razmera.
• Rogue je prilagodljiva, okretna ratnica koji može da se specijalizuje za borbu na daljinu ili borbu iz blizine. Može da nadmaši svakog neprijatelja svojim prožetim oružjem, izvodi moćne kombinovane napade i može da poveća svoj arsenal smrtonosnim otrovima i magijom senki kako bi nekažnjeno ubijala demone.
• Sorceres oblikuje elemente u bilo koji oblik koji je neophodan da bi se obezbedila pobeda, od bacanja munja, nabijanja neprijatelja na nazubljene šiljke leda i padanja plamenih meteora sa neba.

Istraži svet utočišta i pridruži se nekolicini avanturista sa kojima ćeš opkoljavati gradove i korumpirane tamnice, a usputno otkrivati tajne dok se borite za sudbinu svih i svega.